[리얼 토크 2편] "PC방 요금 올리면 망할까요?" 제로백 조 팀장의 답변은? 

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PC방에서 PC 이용 금액은 여전히 저렴하다.

매년 화폐가치는 하락하고 있다. 따라서

물가는 계속 오르는 것처럼 착시효과를 보인다.

사실 물건의 가치가 올라가기 때문에 비싸진 게 아니라

화폐가치가 떨어지기 때문에 물건의 가격이 올라간다.

최저 시급이 매년 오르는 것처럼 서비스 비용도

매년 올라야 하는 것인 너무나 당연한 상식이다.

그럼에도 PC방 이용 금액은 전체적으로 물가에 비해

오르지 않고 있는 실정이다. 요금을 올리기 보다

다른 수익구조를 만들어서 요금 인상을 억누르고 있다.

현재 같은 기형적인 구조는 어쩌면 업계를 선도하는

브랜드가 없기 때문이다. 또는 고객에게

가격을 올리더라도 와야 할 이유를 만들어 주지

못하기 때문이라고 생각이 든다.

제품이 전부 비슷하면 고객의 선택에서 가격은

매우 중요해진다. 즉, 경쟁력이 떨어지면

가격으로 고객의 선택을 받는다는 뜻이다.

경쟁자보다 높은 경쟁력을 유지하고 있다면

가격을 높여 받아도 좋다는 뜻이다.

이러한 전략은 동네에서 월등한 1등 매장이

취할 수 있는 전략이다. 경쟁력이 비슷비슷하다면

손님은 결국 가격으로 인해 매장을 옮겨 다닐 수 있다.

항상 손님 관점에서 만족을 주기 위해

어떠한 노력을 해야 할지 고민해야 한다.

더 이상 PC 사양이 경쟁력이 아니라면

이제부터는 사장님의 노력이 중요해질 때다.





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