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대부분 처음 배워서 하는 일은

비교적 꼼꼼하고 열심히 하게 된다.

반대로, 자주 하는 일은 서서히

대충 하게 되고 조금씩 변질된다.

피시방 장사를 하게 되면 우리는

계속 반복되는 일을 지속하게 된다.

익숙해지고, 경각심이 줄어들고

결국 대충 하거나 생략하게 된다.

그에 따른 직접적인 피해는 결국

고객이 느끼게 된다. 당연하게도

매장 매출은 줄어들게 되어 있다.

안타깝게도 서서히 변해가는 문제는

잘 인지하지 못하기 마련이다.

자영업으로 망하는 사람들이 대부분

이런 부류에 속하게 된다.

반복되는 일에 실수를 최소화하려면

시스템을 만드는 것이 중요하다.

누가 하더라도 늘 똑같은 결과물이

나오도록 하는 시스템을 잘 만든다면

반복적인 일에서 나올 수 있는 오류를

잡아낼 수 있다.

이것을 알고리즘이라고 한다.

'알고리즘(algorithm)은 문제를 해결하기 위해

명령들로 구성된 일련의 순서화된 절차다.'

초심을 잃지 말아야 한다는 것은

누구나 알고 중요함을 알지만 쉽지 않다.

초심을 기록하고 저장할 수 있다면

필요할 때 꺼내볼 수 있을 것이다.

그것이 시스템이고 알고리즘이다.

제로백은 반복되는 일에 초심을 잃지

않기 위한 시스템을 계속 고민하고 있다.

이것이 경쟁력을 유지하는 노하우다.

PC방 창업에 있어서 노하우는 중요하지

않다고 하는 사람들도 있다.

매장을 운영해 본 적은 있는지 매우 의심스럽지만

결국 정답은 지켜보면 드러날 것이다.





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