[2편] 이런 사람들은 제발 정신 좀 차리고 PC방 창업하지 마세요.

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지금 세대는 노키아를 기억하지 못한다.

노키아는 1998년부터 12년간 전 세계 핸드폰

1위 기업이다. 그 누구도 노키아가 망할 것이라고

예측하지 못했지만 애플의 스마트폰 등장 이후

세상에서 사라졌다.

지금이야 노키아가 왜 망했는지 설명할 수 있지만

그 당시에는 고집을 꺾지 않았고 애플의 돌풍은

일시적이라고 생각했을 것이다.

대기업도 환경의 흐름을 따라가지 못하면

망할 수 있다는 사례는 수도 없이 많다.

지금의 PC방은 과거 PC방과는 비교할 수 없을 정도로

많은 것이 변화해 왔다. 단순히 PC 게임을 하러 오는

그 정도의 기능을 넘어섰다.

커피전문점에서나 볼 수 있는 메뉴들도 구비되어 있다.

거기에 분식류, 밥류, 간식류 등등 다양한 먹거리가

마련되어 있고 비용도 저렴하다.

오래전부터 PC방을 운영해온 분들은 여전히

음식장사를 경계하고 있다. 피시방은 시설업이지

음석점이 아니라는 견해를 가지고 있다.

이런 협소한 시각으로 PC방 사업을 해석한다면

폐업은 이미 정해진 수순이라고밖에 말할 수 없다.

커피전문점은 커피만 마시러 가지 않는다.

노트북을 할 수 있도록 무료 와이파이도 제공해야 하고

충전을 할 수 있도록 자리마다 220v 콘센트도 제공한다.

그러나 전기세나 인터넷 비용은 받지 않는다.

커피 한 잔 시키고 오래도록 자리를 차지해도

이제는 제재를 가하지 않는다. 노트북을 이용하는 고객도

인테리어의 일부분으로 활용하고 있는 것이다.

스타벅스를 가면 커피만 판매하지 않는다.

다양한 디저트, 샌드위치, 샐러드, 과일 등도 판매한다.

심지어 텀블러 같은 굿즈들은 스타벅스에 없어서는 안 될

효자상품이 된지 오래됐다.

만약 스타벅스가 커피전문점이라는 정체성을 지키기 위해

경쟁사들이 다 하는 디저트 및 굿즈 판매를 하지 않고

원두의 퀄리티에만 신경 썼다면 길거리에 스타벅스가

이 정도로 많이 보이지는 않았을 것이다.

지금 내 PC방 매출이 줄어드는 이유는 모두 사장 탓이다.

이 산업이 쇠퇴하고 있는 것이 아니라 사장의 마인드가

변화를 적극적으로 거부하고 있는 것은 아닌지

이 글을 통해서 되돌아보는 계기가 되었으면 한다.







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