[1부]

PC방 무인매장을

선택하는 기준

딱 정해드립니다.

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PC방에서 무인을 한다는 것은

사망 선고와 같은 일로 여겨진다.

그럼에도 불구하고 무인은 필연적이다.

처음부터 전면적인 무인을 하기보다

고객이 적응하는 시간이 필요하다.

그 어느 때보다 변화가 많은 시대다.

식당이나 커피전문점에서 키오스크는

굉장히 낯선 경험이지만

지금은 불편해하는 사람이 없을 정도다.

PC방 무인도 결국은 적용될 것이다.

고객도 적응하게 될 것이다.

우리가 해결해야 할 부분은 거부감 없이

적응시키는 것이다.

결국 고객이 불편하면 경쟁력이 떨어진다.

누구나 납득할 수 있는 불편하지 않는

무인으로 만드는 것이 무엇보다 중요하다.

불편하지 않은 무인이 가능할까?

어떤 일이든 [가능하냐 하지 않냐는 중요하지 않다.]

필요하다면 [가능하도록 만드는 것이 중요]하다.

늘 반복하는 말이지만

내가 쉬운 일은 남들도 쉽다.

남들이 어려운 일을 쉽게 해내는 것이

경쟁에서 이기는 길이다.

부만사는 항상 어려운 일을 해내려고 하고 있다.

필요하기 때문에 가능하도록 만들 것이다.





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