[3부]

피시방 변화가 필요하다

: 결국 야간 무인을

도입해야 할까? 

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[1부] 피시방 변화가 필요하다 : 스타벅스도 다 바꾼다는데... 

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▶▶▶2편 다시보기◀◀◀

[2부] 피시방 변화가 필요하다. : 문제는 노동 강도와 시급의 황금 밸런스 

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세상이 너무 빠르게 변해간다.

그 말은 어제의 내 의견이 바뀔 수도 있다.

과거 성공 방식이 지금은 통하지 않는다.

환경이 계속 변한다면 정답은 존재할 수 없다.

PC방에서 무인을 도입한다는 것은

폐업 직전에 선택하는 수순이었다.

관리가 안 되고 불편은 고객의 몫이었다.

지금은 인력 구인이 어려워지면서

야간 무인 시스템은 선택보다 필수가 될 수 있다.

돈이 안 벌려서 무인을 선택하는 것이 아니라

매출이 잘 나옴에도 불구하고 무인을 해야 한다.

물론 전략 없이 무인을 도입한다면 앞서 말했듯이

불편은 고객의 몫이 될 수 있다.

여전히 사람이 없는 환경에서 고객 자율에

맡긴다는 것은 문화적으로 정착이 되어 있지 않다.

PC 파손, 취침, 고성 등등 다양한 형태로

무질서한 모습을 언론을 통해 어렵지 않게 접한다.

통제 없는 질서는 정착하기 힘든 구조다.

그럼에도 불구하고 다양한 시행착오를 통해서

결국은 정착이 될 것이라고 보고 있다.

왜냐면 환경은 그렇게 변해가고 있기 때문이다.

무인과 유인을 선택할 수 있고 비용도 같다면

여전히 지금은 유인을 선택할 것이다.

하지만 인건비는 올라가고 인력 구인이 어렵다면

무인으로 문제가 생기지 않는 방향으로 고민한다.

고민은 결국 해결책을 찾아낼 것이다.

우리는 늘 그렇게 변해왔고 앞으로도 그럴 것이다.

부만사도 비교적 최근까지 무인에 대해서

굉장히 회의적이었다.

하지만 환경이 변함에 따라 유연해질 필요가 있다.

정답은 없지만 해답은 늘 존재하기 때문이다.

그것이 유일한 생존 전략이다.





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