pc방 흡연실에 의자보다 볼라드가 더 좋은 이유가 있다? 

pc방 흡연실에 대한 재미있는 통찰이 있다.

흡연실은 과언 어떤 공간이 되어야 할까?

부만사나는 많은 고민을 해봤다.

pc방 사장님들 마다 다양한 의견이 있겠지만

제로백 흡연실은 가급적 크게 만들지 않는다.

무조건 넓고 쾌적해야 한다고 생각하겠지만

흡연자들도 흡연실에 오래 머물기 싫어한다.

담배 피우는 사람이니까 담배 냄새에 관대할 것 같아도

남이 피는 담배 냄새는 싫어하는 경향이 있다.

모두가 모여서 담배를 피우는 공간에 오래 머물게

할 필요가 없을뿐더러 고객들도 오래 머물지 않는다.

오히려 의자를 둔다면 앉아서 담배를 피우게 되고

의자에 담배를 올려놓는 등의 행동을 유도해서

흡연실 내부가 더 지저분하게 된다.

잠시 걸 터 앉을 수 있는 볼라드를 설치해 두면

오래 머물기는 불편하고 서있기는 불편함의

딱 중간 정도의 편리함을 제공해 준다.

또한 의자를 설치하면 흡연실 공간을 많이 차지한다.

공간이 넓어질수록 pc를 놓을 수 있는 공간이

좁아지는 등 다양한 문제점이 생길 수 있다.

흡연 인구는 갈수록 줄어들고 있고

앞으로 실내 흡연실은 사라질 것이다.

향후 5년 이내에 사라질 흡연실에 많은 예산을

쓰기보다 불편하지 않을 정도로 만들고

예산을 아끼거나 다른 요소에 투자하는 것이

맞는다고 생각한다.

너무 당연한 공간이나 요소들 이더라도

어떻게 정의하느냐에 따라 결과물이 다르다.

고객을 관찰해 본다면 남들과 다르게 정의를 하게 된다.

어쩌면 pc방 고수라는 분들도 관찰을 통한

통찰에서 노하우가 쌓여 가는 것이 아닐까 생각해 본다.

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