[주휴수당] 모르면 손해 보는 변경된 주휴수당



최근 유튜브에서 조조칼국수 콘텐츠를 보게 됐다.

뻔한 장사라고 생각하겠지만 디테일이 쌓이고 쌓이면

결국 믿지 못할 매출이 나온다는 이야기를 하고 있다.

장사의 맥락은 전부 비슷하다.

우리가 장사를 해서 돈을 번다고 했을 때

돈은 누가 주는지에 대해서 집중해야 한다.

PC방은 과연 어떨까?

여전히 사양, 자리, 요금 만 가지고 이야기하는 사람이 많다.

하수 중의 하수만 사양 가지고 고민을 한다.

재투자에 대해서도 고민하지 않는다.

재투자라는 개념을 그냥 수익이 남지 않는다고만

생각한다. 그렇게 생각하는 사람은 돈을 벌지 못한다.

pc방에서 최근 가장 핫한 이슈는 [무인]이다.

그러나 조조 칼국수는 사람을 늘리면서까지

고객 만족도를 높이려고 노력하고 있다.

고객 만족을 위해 직원 운영 노하우도 남다르다.

해당 영상을 보면서 많은 깨달음을 얻었다.

이렇듯 항상 눈과 귀를 열어두고 고민하는 사람이

발전을 통해서 성장할 수 있다고 믿는다.

pc방이 하향 산업이라고 주장하더라도

여전히 돈을 많이 버는 사장님은 넘쳐난다.

다만 우리 눈에 잘 띄지 않을 뿐이다.

고객을 위해서 직원들에게 투자를 아끼지 말아야 한다.

고객 만족을 위해 고객은 관찰하고 이해해야 한다.

휴지도 판매하고, 휴대폰 충전도 돈 받자고 하는

사장님도 종종 있던데 대체 고객을 무엇이라고 생각하는지

알 수가 없다.

고객을 등한시하면서 돈은 벌고 싶다는 발상은

어떻게 가능한지 알 수가 없다.

공부는 하기 싫은데 서울대 가고 싶다고

말하는 것과 다를 바가 없다는 것을 왜 모를까?

pc방뿐만 아니라 고객을 대상으로 하는 모든 장사는

고객을 관찰하고 이해하고 행동하지 않는다면

망하는 것은 시간문제라고 봐야 한다.

그리고 그 고객을 대하는 사람은 바로 직원이다.

알바나 직원에 돈을 아끼지 말고 잘 해줘야 하는 이유다.



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