아이디어 뱅크 창업자를 만난 제로백PC방의 대응 방식 : 항상 배웁니다

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작성자 최고관리자 댓글 0건 조회 687회 작성일 21-05-25 12:02

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아이디어 뱅크 창업자를 만난 제로백PC방의 대응 방식 : 항상 배웁니다 










현생 인류는 생존에서 살아남은 종이다.


'사피엔스'라는 책을 보면 동시대에 다양한


유인원이 살았고 지금 호모사피엔스가 살아남았다고 한다.



현실을 유심히 살펴보면 진화론적 관점이


지금 살아가는 삶 속 어디에서나 적용됨을 알 수 있다.



강한 것이 살아남는 것이 아니라


살아남는 것이 강한 것이다.



서비스가 됐건, 제품이 됐건 살아남아 지금도 우리가


이용하고 구매하는 것들은 강한 것들이다.



현재 pc방 업계에서 제로백pc방은 잘 살아남았다.


어떤 상권에 가던지 높은 가동률을 유지하고 있고


대부분 상권 1등을 차지하고 있다.



살아남기 위해서는 남들보다 빠르게 적응해야 한다.


어제의 노하우는 이미 과거의 노하우가 되고 있다.


변해가는 속도는 갈수록 빨라지고 있음을 느낀다.



지금 장사가 잘된다고 해서 지금의 노하우를


회사 매뉴얼화 시켜서 모두 강제화한다면


머지않아 매출은 줄어들 것이고


서서히 폐업의 길로 들어설 것이다.



최소한 부만사는 이러한 사실을 잘 알고 있다.


회사 문화도 수평적인 의사결정권을 가지고 있다.


누구나 이의를 제기할 수 있고 어제보다 나은


의견을 제시한다면 바로 적용해서 테스트를 해본다.



기존 메뉴들도 주문량을 분석하거나 새로운 식재료를 찾는다.


잘나가던 메뉴가 갑자기 매출이 줄어들기 시작하면


원인을 찾고 더 좋은 식재료를 찾거나 방법을 고민한다.



오히려 아이러니하게 빠르게 변하지 않는 것이


PC 사양이다. 신규 게임 출시가 과거처럼 자주 있진 않다.


기존 단골 게임이 점점 더 자리 잡으면서 사양에 대한 이슈는 줄었다.



대신 고객 편의에 초점이 맞춰지고 있다.


1인석, 커플석, 단체게임석 등등 구분을 지어놓거나


게임 특성에 따라 사양별 모니터, 키보드, 마우스 등


최적화를 통해 게임을 즐기는 경험에 대한 질을 높인다.



모니터 하나에 백만 원을 호가하는 제품을 넣는 이유이다.


그렇다고 창업 비용이 높아지진 않는다.


모두 초 고사양일 필요는 없기 때문이다.



고객 만족의 관점에서 보자면 아직도 개선할 점이 아주 많다.


여전히 발견하지 못했을 뿐, 설문조사나 고객을 관찰하면서


지금도 개선할 점을 찾아 끊임없이 변화하고 있다.



앞으로 5년 후, 10년 후에도 제로백pc방이 살아 있다면


여전히 강하다는 것이고 초심을 잃지 않았기 때문일 것이다.





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